문화체육관광부와 한국관광공사는 방한 관광객이 대중교통을 쉽게 이용할 수 있도록 ‘다국어 교통정보 콘텐츠’를 제작해 5월 29일부터 배포한다.

이번 콘텐츠는 서울과 지역을 오가는 교통수단 현황, 결제 수단, 온라인 예매 방법 등을 담은 이미지형 안내 자료다. 영어, 일본어, 중국어 번체와 간체로 제작돼 주요 방한 관광객이 언어 장벽을 줄이고 한국의 교통 체계를 이해할 수 있도록 구성됐다.

콘텐츠는 모두 3가지로 제작됐다. 공항에서 서울 시내 관광지나 다른 지역으로 이동하는 경로를 한눈에 볼 수 있는 ‘여행자 유형별 교통 이용 흐름도’, 철도·공항버스·지하철·버스·택시 등 주요 교통수단별 결제 수단과 이용 방법 안내서, 철도 예매와 택시 호출, 길 찾기 등 국내 주요 응용프로그램 사용법 안내서다.

특히 결제 수단 안내에는 외국인 관광객이 자주 궁금해하는 해외 신용카드 이용 가능 여부 등 실제 이동 과정에서 필요한 정보를 담았다. 응용프로그램 사용법은 내려받기부터 단계별 이용 방법까지 설명해 한국 교통 앱을 처음 이용하는 외국인도 따라 할 수 있도록 했다.

다국어 교통정보 콘텐츠는 한국 관광 해외 홍보 플랫폼인 비지트코리아(VisitKorea) 누리집 교통 메뉴와 한국관광공사 해외지사 누리소통망을 통해 제공된다. 문체부와 공사는 단계적으로 전국 관광안내소에 관련 콘텐츠로 연결되는 정보무늬(QR)를 부착하고, 지방정부와 관광교통 민관협의체 회원사에도 자료를 배포할 계획이다.

관광교통 민관협의체에는 한국철도공사, 에스알(SR), 공항철도, 전국고속버스운송사업조합, 클룩, 코레일관광개발, 티머니모빌리티, 카카오모빌리티, 쏘카, 롯데렌탈, 비자코리아, 네이버, 한패스 등이 참여하고 있다.

문체부 정책 담당자는 “한국을 처음 찾은 외국인 관광객들이 교통 이용 시 이번 ‘다국어 교통정보 콘텐츠’를 통해 어려움을 해소할 수 있기를 기대한다”며 “문체부는 앞으로도 신뢰할 수 있는 다국어 교통정보를 제공해 외국인들이 대한민국 구석구석을 더욱 편리하고 즐겁게 여행할 수 있는 환경을 조성해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 해외 사례의 경우 일본은 일본정부관광국(JNTO)을 통해 외국인 관광객을 대상으로 ‘Japan Visitor Hotline’을 24시간 365일 운영하며, 영어·중국어·한국어로 관광 정보와 사고·질병·재난 상황 지원을 제공하고 있다. 싱가포르도 관광객 전용 교통권인 ‘Singapore Tourist Pass’를 통해 MRT·LRT·버스 이용 정보를 안내하는 등, 주요 관광국은 교통 이용법과 결제 정보를 외국인이 이해하기 쉬운 방식으로 제공하고 있다.